企业会员及积分服务，忠诚度服务，顾客忠诚计划，或称常客忠诚计划，是指企业对于消费相对频繁的顾客提供的一系列购买优惠、增值服务或其他奖励方式，其目的在于奖励忠诚顾客、刺激消费并留住核心顾客，是实施关系营销的一种重要方式。 创见科技拥有一套开环控制程序来管理和维护用户的忠诚度，这套程序涉及线上、线下、移动优惠卷、礼品、折扣和特权等，它允许其服务对象的用户利用累积的消费积分在其服务网络内的任一商户那里换取产品或服务，该业务的营收来源于客户忠诚度项目运营费、市场营销费、商品费以及忠诚度软件销售费。

广东联通积分商城是面向联通客户推出“客户忠诚度计划”， 联通积分商城是联通公司积分计划的展现与运营载体，是网上营业厅的组成部分。通过积分商城平台，客户可自主进行积分查询、积分兑换，通过积分兑换，广东联通用户可以享受到通信类、非通信类、联盟类等三大类服务产品，这些周到便捷的服务，将使您的生活与工作更加丰富多彩。

  电子商务服务是指为电子商务应用提供的服务，即面向机构或个人的电子商务应用的服务。具体包括：软件服务（如电子商务ERP\电子商务CRM，促销软件，商品管理工具等）、营销服务（如精准营销、效果营销、病毒营销、邮件营销等）、运营服务（如代运营、客服外包等）、仓储服务（电商仓储、物流服务等）、支付服务等。

  电商代运营服务是根据企业自身的定位和需求制定出相应的电商网络营销和代运营服务，为企业提供专业的电子商务运营服务，创见科技根据企业特点及业务需求，为企业量身定制从企业商城设计、技术开发、网站运营、招商、市场推广、网站运维等一系列专业电商运营服务。

1、 云惠网 ：商家业务推广联盟 商家联盟异业合作平台，前端面向大企业用户，包括运营商用户、银行用户等；其后端面向中小商家，提供商品销售、服务销售、品牌推广；其实质面向运营商、银行等企业，提供异业优惠等客户服务。商家联盟异业合作平台，前端面向大企业用户，包括运营商用户、银行用户等；其后端面向中小商家，提供商品销售、服务销售、品牌推广，其实质面向运营商、银行等企业，提供异业优惠等客户服务。

2、 惠顾天下： 对网上购物不熟悉或需要特殊产品的用户，由一对一专门网上导购进行有针对性服务或者是把各大网上商城进行比后挑选出来一些特价、性价比高等的商品对用户进行指导选购的网站。

3、广东联通用户综合服务商城 广东联通用户综合服务商城通过综合服务商城为老用户提供增值、优惠服务，提高用户的粘性及用户价值。

  主要是向客户提供数据咨询和数据导向性营销咨询服务，帮助客户利用该公司动态数据库和数据库分析能力来提高市场份额以及向新市场进行扩张，为通信运营商进行客户获取、客户保持、营销及市场推广咨询。 同时为企业建立客户服务标准和流程体系，提高运营管理水平，完善客户服务安全保障。主要包括：

A、咨询服务：系统规划、运营管理咨询、流程管理咨询。

B、培训服务：新员工培训、在职员工培训、管理人员培训。

C、应用集成类服务：集成服务、系统建设、系统维护等服务。

关键字：呼叫中心及外包服务

  呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接人为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

（1）、呼入业务： 根据合作伙伴需要，借助云坐席平台和专业化的联络中心量化运营管理系统，承接通信、金融、制造、政府机构等领域的呼入型服务热线，为合作方提供业务咨询、投诉受理、信息查询、资料录入、订单处理、售后服务等海量的客户服务。

（2）、呼出业务：根据合作伙伴需要，招聘及管理云坐席电话营销代表，通过云坐席平台的安全稳定的数据管理系统，利用大量的集中和非集中式云坐席全面进行客户服务代表的业务培训和呼出服务，为合作方提供项目调查、客户回访、客户关怀、电话营销等业务，完成集中化规模呼出服务。

（3）、云呼叫中心平台：基于云端的呼叫中心通讯平台软件，该平台以国际先进的软交换架构为基础，进行深层开发之后形成一个软交换底层平台，从技术上可以有效替代现有的各外包呼叫中心平台所提供的软交换功能。 云座席基于云技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统，不受时间、场地限制，按需租用，灵活增减，通过独特的多用户管理和远程座席功能，满足于呼叫中心座席分布于不同地点的企业使用，为企业以更低的价格提更低的成本，提升企业服务品质。同时通过云平台软件可以进行营销过程分析，还可以数据化客户行为，企业通过大数据分析精准营销，提高商机转化率。

（4）、BPO业务流程外包服务

为企业量身打造专业、完整的呼叫中心业务流程沟通解决方案，让企业专注于自身核心竞争力的发展，协助企业降低建设和运营管理成本，提高服务效率。主要包括：

A、客户服务：业务咨询、业务处理、投诉处理、产品定销、电子邮件处理、传真文件处理、文档处理。

B、客户营销：电话销售、产品上市介绍、产品升级通知、市场调研、积分活动、促销、抽奖活动、续约服务、电子交易。

C、客户关怀：跟踪回访、会议邀请、通知提醒、售后服务、节日生日关怀。